Questions fréquemment posées

Réserver avec Flyius est simple et rapide. Entrez simplement vos villes de départ et d'arrivée, sélectionnez vos dates de voyage et parcourez les options d'avions disponibles. Une fois que vous avez choisi votre jet préféré, vous pouvez finaliser votre réservation en ligne en quelques minutes. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions.

Absolument ! Les jets privés sont parfaits pour les groupes. Selon le type d'avion, vous pouvez accueillir de 4 à 19 passagers. Lors de votre demande de devis, précisez simplement le nombre de passagers et nous vous recommanderons l'avion le plus adapté à la taille de votre groupe et à votre budget.

Nous recommandons de réserver au moins 7 à 14 jours à l'avance pour une meilleure disponibilité et tarification. Cependant, nous pouvons souvent répondre aux demandes de dernière minute sous 24 à 48 heures, sous réserve de disponibilité des appareils. Pour les périodes de pointe (vacances, événements majeurs), une réservation 2 à 4 semaines à l'avance est conseillée.

Nous acceptons toutes les cartes bancaires principales (Visa, Mastercard, Amex), les virements bancaires et les paiements par virement. Pour les clients professionnels, nous proposons également la facturation à terme et la gestion de compte. Le paiement est généralement requis 48 heures avant le départ, bien que cela puisse varier pour les réservations de dernière minute.

L'un des plus grands avantages de l'aviation privée est le gain de temps. Vous n'avez besoin d'arriver que 15 à 20 minutes avant l'heure de départ prévue. Il n'y a pas de longues files d'attente aux contrôles de sécurité ni de terminaux bondés. Vous serez accueilli au terminal privé (FBO) et escorté directement jusqu'à votre avion.

Pour les vols domestiques, une pièce d'identité valide émise par le gouvernement ou un passeport peut être requis selon le pays. Pour les vols internationaux, un passeport valide est obligatoire. Certains pays peuvent également exiger des visas - veuillez vérifier les conditions d'entrée pour votre destination avant de voyager.

La franchise de bagages varie selon le type d'avion. Généralement, les jets légers peuvent accueillir 2 à 3 bagages moyens par passager, tandis que les avions plus grands ont une capacité de bagages plus généreuse. Nous recommandons de limiter chaque bagage à 23 kg (50 lbs). Si vous avez des besoins spéciaux en matière de bagages (clubs de golf, skis, objets volumineux), veuillez nous en informer lors de la réservation.

Oui ! Les animaux de compagnie sont les bienvenus sur les vols privés et ils voyagent en cabine avec vous - pas en soute. Veuillez nous en informer lors de la réservation afin que nous puissions confirmer avec l'opérateur et nous assurer que tous les arrangements nécessaires sont faits. Certaines destinations peuvent exiger des documents de voyage pour animaux et des certificats de santé.

La plupart des jets privés modernes de notre flotte sont équipés du Wi-Fi satellite à haute vitesse, y compris Starlink sur certains appareils. La disponibilité du Wi-Fi varie selon le modèle d'avion et l'itinéraire. Si la connectivité en vol est essentielle pour votre voyage, veuillez nous en informer lors de la réservation et nous nous assurerons que vous êtes sur un avion équipé.

Tous les vols incluent des boissons gratuites (eau, sodas, café, thé) et des collations légères. Pour les vols plus longs ou les demandes spéciales, nous pouvons organiser un service de restauration premium comprenant des repas gastronomiques, du champagne et des exigences diététiques spécifiques (végétarien, végétalien, sans gluten, etc.). Faites-nous simplement part de vos préférences lors de la réservation.

Oui ! Contrairement aux compagnies aériennes commerciales, vous pouvez utiliser votre téléphone, ordinateur portable et appareils électroniques tout au long du vol, y compris pendant le décollage et l'atterrissage. La plupart des avions disposent de ports de chargement et de prises électriques à chaque siège pour que vous puissiez rester connecté et productif.

Les politiques d'annulation peuvent varier selon l'opérateur, mais nos conditions standard sont : plus de 7 jours avant le départ — remboursement complet. Entre 3 et 7 jours — remboursement de 50%. Moins de 3 jours — aucun remboursement. Nous cherchons toujours à reprogrammer plutôt qu'à annuler, et recommandons une assurance voyage pour une flexibilité maximale.

Oui, nous comprenons que les plans changent. Les modifications de vol (date, heure, itinéraire) sont soumises à la disponibilité des appareils et peuvent entraîner des frais de re-réservation selon la proximité du départ. Les ajustements mineurs (noms des passagers, coordonnées) peuvent généralement être effectués sans frais. Contactez notre équipe dès que possible si vous devez modifier votre réservation.

Dans le cas rare d'un retard ou d'une annulation en raison de conditions météorologiques, de problèmes techniques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté, nous travaillerons immédiatement pour trouver une solution alternative. Cela peut inclure une re-réservation sur un autre avion disponible, la reprogrammation de votre vol ou un remboursement complet. Notre équipe opérationnelle 24h/24 et 7j/7 est dédiée à minimiser les perturbations de vos plans de voyage.